重要提醒!遇到这种行为可举报

国庆假期进入第4天。今日记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,截至2日14时,该中心共受理各类诉求2437起。其中咨询1708起,已全部当场解答办结完毕;投诉603起,举报126起,已全部及时分流转办至辖区市场监管部门办理,为消费者挽回经济损失6.6万余元



其中,投诉主要问题主要集中在餐饮住宿服务纠纷、通讯设备质量、家居建材、美容美发、摄影纠纷、定(订)金退还、食品质量、商品质量、办卡关门、办卡退费、网购纠纷、收费不合理、电信业务、健身服务等。举报主要问题主要集中在食品质量、经营资质、虚假宣传、价格违法行为等。


随着连阴雨天的到来,不少市民的消费场所也多转为室内游乐、商场购物和就餐,12315指挥中心相关负责人提醒您注意以下方面:


●杜绝盲目消费,提防欺诈陷阱。节日期间,商家促销手段繁多,面对形式多样的打折、返券等促销活动时,切勿贪图便宜,要根据自身情况理性购买,切勿因打折盲目选购。小心低价促销陷阱,在追求低价的同时也要注重商品质量;购物时要仔细查验商品外包装,检查商品品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等,购物后记得索要购物凭证。



●核对账单明细,注重餐饮卫生。外出就餐时要注意饮食卫生等问题,尽量选择证照齐全、环境卫生干净、具备消毒设施的正规饭店就餐消费,注意辨别食品是否存在腐败变质等异常情况;采用自助、分餐等形式,自觉使用公勺公筷,付款时要事先查看结算清单、注意核对收款的项目是否清晰准确,养成“先看账单后结账”的习惯,网络订餐要注意选择正规平台上有证照的餐饮单位。


●保留相关凭证,依靠法律维权。消费者在任何情况、任何场所消费时都要留存好相关凭证,当您的合法权益受损或发现违法经营行为时,请及时拨打投诉举报热线12315进行维权。洛阳市市场监管部门将加大食品安全、服务行业监管力度,保障广大人民群众合法权益。


洛报融媒·洛阳网记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图
编辑:蔡怡荷

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